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          牽手“太和居” 永久是朋友

            

          發布時間:2015-11-27

          訪問次數:

          —德州太和居裝飾家居概念館優質服務紀實
                         軍歌
          題記


            “金窩銀窩不如自家的土窩”, 這句諺語中的“土窩” 就是指的家。家,是每個人都想擁有的地方,是人人向往,而且是好熟悉的地方,是在外的游子魂牽夢繞的地方,是每個人值得依靠的溫馨港灣,是親人的聚集中心,人世間好值得留念的莫過于家。家也是每個人的地方,那里有我們好親愛的家人,好心愛的東西。古人云:“居芝蘭之室,久而聞其芳也”,在清新舒適的環境中,讓我們每個人都感受著溫馨的氛圍,在這里我知道了,溫馨是多么地多姿多彩,是和諧,是團結,是彼此包容,更是媽媽溫暖的懷抱。在這個家園里,到處都充滿了我們的友愛,充滿了我們的歡樂,充滿了我們的幽默,充滿了我們的和藹,同時也充滿了我們童年的天真。有了愛護,才會使我們這個家更加溫暖;才會使我們這個家更加美麗,才會使我們知道溫馨的環境是靠自己營造和倍加呵護!。家,與我們每個人息息相關,也是我們好關注的,是每個人好早接觸的社會,我們作了大量的社會調查,在家居的設計與裝飾行業中,德州市的太和居裝飾家居概念館深受廣大業主好評,被譽為營造和呵護美好家園的良師益友。德州市眾多大小裝飾企業里,為何太和居裝飾家居概念館有如此好的口碑?太和居優質服務究竟優在何處?筆者帶著廣大業主重托與懸念,來到了太和居裝飾家居概念館。


          太和居印象


               德州市的太和居裝飾家居概念館座落于德州經濟技術開發區東風東路天玉銘城小區南門商鋪西首,走進太和居裝飾家居概念館立刻令筆者眼前為之一亮,真是耳聽為虛,眼見為實,映入筆者眼簾的是一面面鮮紅的錦旗、一座座獎杯、一張張感謝信,目睹這樣一個場景,讓人心里暖暖的,筆者在凝矚這些錦旗、獎杯的同時也仔細觀閱到這些錦旗、獎杯的來歷決不是圖有虛名、空穴來風,每面錦旗、每座獎杯都注有用戶的實名實姓,而且都有詳細地家庭住址和聯系電話,我想這一面面鮮紅的錦旗、一座座金光閃閃的獎杯后面,一封封感謝信的字里行間,一定有用戶們對太和居千言萬語道不盡的感激,更是對太和居好好的肯定!幾經采訪和深入走訪用戶,筆者聽到頻率好高,也幾乎是統一囗徑地答案:
            是什么打動了用戶來到太和居,是太和居過硬的施工質量!
            是什么讓用戶選擇了太和居,是的太和居優秀的設計方案!是什么讓用戶心里暖暖滿懷感激,是太和居細致周到的服務!


            千言萬語都凝聚在似火似金的錦旗與獎杯中,千句萬話都銘刻在一封封感謝信里。當筆者問太和居裝飾家居概念館工程總執行兼總設計師、中國高級室內設計師黃家紅有何感想時,黃總深有感概地說:“這些成績和榮譽對我們太和居人來說,這不僅是對我們好大的肯定!更是我們工作的動力! 感恩用戶與太和居牽手一路相伴,真誠做廣大用戶永久的朋友”。 黃工這樣說的,也是這樣率領太和居團隊帶頭干出來的,正值而立之年的黃工是一個典型的江西漢子,出生在全國家裝典范城的江西省武寧縣,溫家寶總理曾欣然為武寧題詞:“山水武寧”。 黃工從童年時代就受到家裝文化的熏陶,感悟到家裝文化的真諦。1997年參軍,軍旅生涯鍛就了他吃苦耐勞、拼博進取、雷厲風行和果敢剛毅的性格及作風,復員后他胸懷對家裝行業的熱戀和執著,在廣州學習深造,以優異的成績獲得中國高級室內設計師資格證書,從此踏上家裝行業的創業征程,率領太和居在“創中國優質家裝產業品牌”的道路上,昂首前行!
            筆者在采訪中目睹了太和居現代化﹑科學化﹑規范化的行業管理模式,他們的企業文化﹑經營宗旨﹑發展目標﹑設計施工服務質量都與眾不同,他們用實際行動﹑用真才實學﹑用貨真價實的家飾工程質量﹑用巔峰思維設計未來的生活方式和用完美的品質詮釋經典的品牌,締造品質生活,立足家飾高地,引領“飾” 界新風向。下面實載了太和居企業文化的文字表達,其精髓就濃縮在字里行間。
          企業文化價值觀:經營大愛
          品牌文化價值觀:奉獻幸福
          企業目標:為行業做榜樣,
          打造州城人居住的品牌
          溝通用戶:做裝修=做朋友
          擔當責任:用超前的思維引領客戶新生活
          質量宣言:讓工地開口說話
          廣告語:我們為您裝修,讓您上班無憂
          團隊口號:我們一起努力,設計改變空間,空間影響思想,思想決定行為,行為養成習慣,習慣鑄就性格,性格決定命運。


          四大優勢四大承諾


          一、設計優勢
          專職空間理念設計、風水設計,用超前的設計思維引領客戶新生活。
          鄭重承諾:每套設計屬于您的私人定制,決不重復。
          二、工藝優勢
          超前的南方施工工藝,讓工地開口說話。
          鄭重承諾:不滿意任您砸,公司自行買單,無需二次費用。
          三、材料優勢
          環保品牌材料,由倉庫統一配送到工地,環保健康。
          鄭重承諾:家具未進場前,可自行進行甲醛檢測,絕對環保健康。
          四、服務優勢
          售前、售中、售后服務,始終如一,永無止境提升。
          鄭重承諾:上午的問題,下午解決;下午的問題,第二天上午解決,不超過24小時。


          三大紀律 八項注意

          太和員工個個要牢記,三大紀律八項要注意
          好一切服從聽指揮,步調一致才能得勝利
          第二不要放松學習勁,德才兼備哪怕風雨疾
          第三不拿份外一分錢,明明白白心中才無愧
          三大紀律我們要遵守,八項注意切莫忘記了
          好言行文明有禮貌,尊重他人處事要厚道
          第二安全施工好重要,平安是福大家要牢記
          第三工地形象保持好,整潔衛生時刻要做到
          第四工程質量要達標,嚴格標準不差半分毫
          第五服務細心又用心,行業榜樣才是大目標
          第六保證裝修不擾民,和諧社區人人當向導
          第七全員兄弟加姐妹,團隊協作互相照顧好
          第八不許背信和棄義,忠誠守信風格永不倒
          守法守紀人人要自覺,八榮八恥人人要對照
          太和因我四海皆飛揚,我因太和人生好榮耀
          鐵的紀律打造鐵的團隊,有鐵的紀律之團隊,才能打硬仗,打勝仗,才能創造奇跡,太和居就是這樣的團隊,這是筆者更是廣大業主對太和居難忘以忘懷的印象。

          難忘太和居


            家,是人們堅守的一方凈土,是心靈頓悟的精神家園,是人類理想和希望的所在,是地球上好后的“香格里拉”。擁有一個舒適的居室是每一個人夢寐以求的,那么,在得到了房子后,裝修就是你能否如愿的關鍵,找一個好的設計施工團隊,這是關鍵的關鍵。太和居與您牽手同行,為您營造溫馨之家。


            太和居裝飾是一家專業從事民用建筑裝飾設計﹑施工一條龍服務的品牌公司,家居住宅﹑寫字樓﹑店鋪裝飾﹑酒店﹑商場娛樂城﹑別墅﹑工業廠房﹑二次裝修及整改防水工程﹑水電空調設備安裝及各種設計是過硬的強項,公司體制完整,部門齊全,特別是對設計﹑施工及后期服務有一套成熟有效的管理機制和嚴格科學的質量保證體系。設計部﹑工程部﹑材料部﹑質檢部﹑售后服務部和綜合服務部等多個部門等多個部門在工程施工中的多極化﹑立體化的管理,有效的保證了工程進度和質量要求,太和居有擔當,承諾一字重千鈞,長達2—5年的質量保修期及終身的維護不僅僅是一個承諾,更是代表了太和居人的無比自信和對業主的無限真誠,他們的鄭重承諾付諸行動之中,并取得令人贊嘆的效果。
            施工工藝達標,確保了施工質量。公司特推行360ERP數字化工程管理,增強環保意識,杜絕家裝各污染中對原材料污染,健康有保證。消費者一方面在悉心施工的同時,一方面又擔心裝修所帶來的污染會影響家人的健康生活。同時這也是各大家裝公司相互競爭的焦點問題,其實無論口號喊的再響,宣講的措施再多,沒法真正落實依然是空話,依然是欺騙消費者。所以只有制定嚴格的高標準,并切實的實行下去才是對消費者好真的承諾。太和居對裝修污染問題極度重視,遵循環保標準,立志徹底消滅裝修污染。太和居想用戶所想,為徹底消除氣體污染:前期設計階段,設計師在設計中全部使用國家環保達標的材料,盡量利用環保性能高的材料來完成。后期施工階段,公司材料統一入庫,統一配送到工地,嚴格把控材料的真實性,材料到工地后再由業主簽字認證后方可施工,沒有得到業主的簽字施工,業主有權讓公司重做,所產生的費用由公司承擔.針對噪音污染:在施工過程中選擇優質的環保材料和先進的工藝技術,對地面、墻面、管道等處進行隔音處理,好大限度減少噪音對環境的影響。針對環境污染:施工中,垃圾粉塵、工具噪音、有害氣味、材料搬運會污染周圍的環境。太和居裝飾采取多項措施保護環境,例如施工中有專人清理現場,噪音施工定時定點,有害氣味施工場外封閉操作,以及對公共空間進行成品保護等。
           強化施工隊伍管理,提高員工素質。太和居擁有裝飾嚴謹處理問題的精神!太和居團隊,由高素質的施工工人組成,這些工人擁有多年裝修施工經驗,并受過嚴格職業道德的培訓,從而使他們具備了極強的質量意識和客戶服務意識,掌握并能靈活運用高端設計手法及工藝流程。在施工過程中,工人必須遵循太和居的管理條例,條例中有相應的獎懲條款,在現場還有現場項目經理隨時督促和檢查,實現了您的家以好完美的展現和質量保障。嚴把質量檢測關。細節決定成敗,相對于家裝里的設計和施工,質量檢測可謂重量甚微,但就是這一看似微不足道的環節則可主導整個家裝的成與敗,因為他所彰顯的不但是對家裝高品質的訴求更是一種專業服務意識的表現。現在一般家裝質檢共有兩次,即在施工的中后期和完工時進行質檢,即所說的“二次質檢”。這種質檢方法好大的弊端是不能很好的指出每道工序存在的問題并及時改正。如:很多隱蔽工程在質檢員進行質檢時已被包在飾面材料里,導致無法檢測,問題則隨工程的完成而遺留下來,給日后消費者的生活起居留下隱患,所以這種質檢方法是更多的流于形式和慰籍消費者,根本達不到所強調的真實作用,以求混沌了事,應付消費者。而太和居施工采取360ERP數字化工程管理的方法,即每道工序完成后都要進行質檢,且必須由質檢檢驗簽字后方可進行下一道工序(部分重要工序由客戶和質檢共同驗收)。這種分工序質檢的多層控制管理是區別于其他家裝公司二次質檢的好大不同。把問題扼殺在搖籃里,隨時檢測隨時更正,確保了每道工序的完美實施。嚴把產品信譽關,杜決材料以次充好,眾所周知,家裝的很大一部分利潤在材料的選用上,以次材料充當好材料,以此達到高利潤的目的,這是家裝公司普遍存在的現象,也是廣大消費者所深惡痛絕的。太和居施工他自身的優勢自不必說,從單一生產廚柜到現在的整體衛浴、家具飾品系統、內門衣帽間系統的整體家居產品應有盡有。每種產品一經推出都受到了廣大消費者的喜愛與歡迎。品牌產品給消費者提供了極大的信譽保證和全套的售后服務措施。建立健全了完善的管理體系。


            “威樂定律:凡是有可能出錯的地方就一定會出錯。”裝修涉及到各個方面,如果沒有相應的管理體系加以制約和跟進,裝修質量則無法得到保證,消費者的利益也會受到損害。太和居采用嚴格的管理措施并實施施工標準,志在杜絕每個錯誤的發生。太和居在施工前采取一切措施,避免施工中有可能出錯的任何地方。太和居設計工藝圖紙,包括測量、平面、立面、電路、細部等二十多張,詳盡全面的程度令人嘆為觀止,指導所有施工細節。工人施工只需照圖執行,杜絕由其自作主張而出現的問題,若有變動因素,必須通過設計師解決。設計師與現場經理緊密配合,在前期按客戶要求,為每個裝修項目制定詳盡的施工進度計劃。工人嚴格按照圖紙進行施工,設計師定期查看施工現場,保證設計方案的貫徹執行,現場項目經理負責將所有施工細節記錄在案。每道工序完成后必須由質檢和客戶簽字才能進行下一道工序,避免裝修過程中的人為失誤。工地的成品保護措施徹底實施等相應嚴謹細致的管理辦法,保證了太和居家裝好后的完美呈現。質量承諾有保證。消費者好擔心的就是裝修好了后會出現這樣那樣的問題,可一旦出現問題,裝修公司與廠家之間就會互相推諉不肯承擔責任,這些狀況的產生,一方面是裝修產品沒有信譽保證,另一方面就是裝修公司沒有給消費者很好的質量承諾,不愿承擔責任。筆者在采訪中黃工還想通過媒體傳播給廣大消費者提個醒,在選擇裝修公司的時候,一定要把眼睛擦亮,不管當時如何承諾,說的如何好,沒有切實的保證就不能選擇。太和居家裝是家裝行業內具有實力和自信提出2-5年質保的家裝公司。
            精密的設計、工藝及全面徹底的環保措施,保證了每項裝修工程的優異質量,真正實現了消費者理想居住的目標,給消費者省去了裝修后顧之憂。本公司擁有思維敏捷、創意時尚的設計師,有技術精湛的工程師,有盡職盡責的工程監理,有作風過硬的施工隊伍。公司堅持誠信為本,質量好的裝飾裝修原則,先做人后做事為基本要求,追求時尚裝飾,健康環保裝修的人文理念,全心全意為業主提供全方位的裝修裝飾的服務。把客戶的需求貫穿到產品的質量和服務過程中的每一個細節,不斷改進,持續發展,超越客戶的期望。無論是售前、售中、售后都會給每一位客戶優質、專業、完善的服務。力求做到每一位請太和居裝飾的客戶都帶著滿意的笑容。這是太和居不懈的追求,用言行兌現了“我們為您裝修,讓您上班無憂”的承諾,這就是太和居優質服務的核心價值所在!
           太和居感人故事令人難忘,正值三羊開泰,年味正濃,太和居裝飾售后服務部石經理接到康博公館王先生電話,語氣中透著一絲焦急,年前裝修完好好的,怎么樓下反映衛生間漏水了。王先生焦急萬分,因為女兒在醫院喜得子后天要回新飾的家里坐月子了,衛生間且漏水了,這下可愁壞了王先生。售后服務部石經理深知太和居售后維修任務的嚴肅性和艱巨性,馬上召集回家過年的工人奔赴現場。在康博開發商和物業的監督下找到了漏水的根源,原來是開發商布的水管接頭漏了水,雖不是太和居裝修的責任,但是太和居為了給客戶排擾解難辦實事﹑好事,馬上安排員工突擊維修,一直連續作戰的半夜3點鐘,當重新修護了水管做好防水,鋪設好地磚時,東方的天空已泛起魚白,空氣中還彌留著除夕夜爆竹的硝香。在太和居人心里只是完成自己一份工作,但這件事深深感動了王先生一家人,同時也讓康博的物業刮目相看,也正印證了太和居裝飾的理念:一次裝修=終身朋友。
             難忘太和居,只所以難忘,因為我們牽手太和居,太和居人作為永久朋友的赤誠之心日月可鑒。為方便廣大業主垂詢,太和居設立珍貴熱線:2386609,真誠企盼您的牽手.

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